Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino.
Inicialmente denominado como FNOU (Fórum Nacional de Ouvidores Universitários) foi criado em 1999 durante o 1° Encontro Nacional de Ouvidorias Universitárias, em João Pessoa, na Paraíba. Até 2012, O FNOU era constituído por ouvidores que atuavam em Instituições de Ensino Superior no Brasil. Em 2013, as atividades do Fórum se ampliaram contanto com a participação de Ouvidores de Hospitais de Ensino, e em 2018 durante o XVIII Encontro do Fórum em Teresina-PI, após votação dos membros presentes, houve uma atualização do nome do Fórum, tornando-se Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino - FNOUH.
Uma das funções do FNOUH é a divulgação do instituto da Ouvidoria, oferecendo informações e apoio às instituições com efetivo interesse em instalar suas próprias Ouvidorias. Quando uma Instituição, do setor público ou da iniciativa privada, implementa sua Ouvidoria, ela vai ao encontro dos anseios da sociedade por espaços e mecanismos de acolhimento e da escuta qualificada. Desta forma é possível contribuir para o fortalecimento da democracia, da legitimidade de direitos e deveres dos cidadãos, e dos Direitos Humanos, promovendo a participação e ativa e cooperação da pessoa (clientes consumidores/usuários de serviços e colaboradores no âmbito organizacional) assim como da comunidade, em que está inserida.
Para tanto, temos como compromisso:
I. estimular a criação de ouvidorias nas Instituições de Ensino Superior e de Hospitais de Ensino, além de promover, de forma contínua, a capacitação dos ouvidores;
II. difundir a instituição Ouvidoria como instrumento de aprimoramento democrático no âmbito das instituições brasileiras de ensino superior e de Hospitais de Ensino;
III. promover o intercâmbio de experiências com instituições do Brasil e do exterior, cujos objetivos e finalidades sejam compatíveis com os do fórum;
IV. realizar e fomentar seminários, encontros e palestras e estimular os estudos, as pesquisas, a produção e a divulgação de informações e conhecimentos técnicos e científicos relacionados às ouvidorias;
V. promover o congraçamento e o relacionamento entre todos aqueles que exerçam ou tenham exercido a função de ouvidor nas Instituições de Ensino Superior – IES e de Hospitais de Ensino, bem como entre os que atuam em atividades relacionadas à promoção da cidadania, da democracia e dos direitos humanos;
VI. manter articulação permanente com as Instituições de Ensino Superior IES e de Hospitais de Ensino, com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP e com o Ministério da Educação - MEC;
VII. colaborar com pesquisadores, autoridades e cidadãos em assuntos de interesse público, sobretudo no tocante ao acesso à informação.
FNOUH
A Ouvidoria fomenta iniciativas de caráter estruturador que objetivam promover mudanças de interesse geral da comunidade universitária e da sociedade. Estimula o cidadão a abandonar atitude de passiva resignação, face ao desempenho insatisfatório da instituição, tornando-o protagonista da mudança; ajuda-o, a perceber que a solução das questões, pautada nos princípios de eficácia e de justiça, é indissociável do aprimoramento, em benefício de todos.
Rubens Pinto Lyra
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FNOUH.
